Fragen von Kundinnen (FAQ)

Wir machen es dir easy: Klarna (Rechnung & Ratenkauf), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) und mehr. Alles verschlüsselt und sicher – versprochen.

Ja! Wähle einfach Klarna als Zahlungsart – dann hast du 30 Tage Zeit zum Bezahlen. Kein Risiko für dich.

Wenn du über Klarna, PayPal o.ä. bezahlt hast und das Zahlungsziel überschritten ist, schickt dir der Zahlungsdienstleister automatisch eine Erinnerung. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters – die helfen dir sofort weiter.

Sofort nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigungsmail von uns. Check auch deinen Spam-Ordner – manchmal versteckt sie sich dort. Falls nach 15 Minuten nichts da ist, schreib uns an support@switch-fashion.de.

Dein Paket wird innerhalb von 1–2 Werktagen liebevoll in unserer Boutique in Münster für dich verpackt und mit DHL versendet. Danach dauert es in der Regel 1–2 Werktage bis es bei dir ist. Also: Heute bestellt, in 2–4 Tagen bei dir.

Innerhalb Deutschlands: kostenlos!

Europäisches Ausland: Ab 150 € kostenlos, darunter 9,99 €.
Schweiz, Norwegen & Liechtenstein: Ab 170 € kostenlos, darunter 14,99 €.

Ja! Wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die Versandkosten und Mindestbestellwerte variieren je nach Land – alle Details findest du beim Checkout.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung mit DHL-Tracking-Link per E-Mail. So weißt du immer, wo dein Paket gerade ist.

Na klar! Du hast 14 Tage ab Erhalt, um Artikel zurückzusenden. Melde die Rücksendung einfach in deinem Kundenkonto an und wähle die Artikel aus. Eine genaue Anleitung findest du hier.

Die Rücksendekosten betragen 4,90 € und werden von deiner Erstattung abgezogen. Fair und transparent.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie innerhalb von 1–3 Werktagen. Danach wird die Erstattung sofort veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es noch 3–5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.

Probier deine neuen Switch-Pieces gerne ganz entspannt zu Hause an – wir wollen, dass der Look perfekt sitzt! Damit wir dir den vollen Kaufpreis erstatten können, achte bitte auf Folgendes:

• Etiketten dran lassen – Tags und Sicherheitssiegel bitte nicht entfernen.
• Sauber halten – Vorsicht vor Make-up, Deo oder Flecken.
• Frisch halten – Bitte keine Parfüm-, Rauch- oder Essensgerüche.

Wenn ein Teil getragen aussieht oder riecht, müssen wir leider einen Teil der Erstattung einbehalten. Danke, dass du fair bleibst!

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigungsmail. Falls du nach 7 Werktagen nichts gehört hast, schreib uns gerne an support@switch-fashion.de.

Mega berechtigte Frage! Hier ein paar Facts:

• 5 echte Boutiquen in Deutschland – in Wiedenbrück, Minden, Bielefeld, Paderborn und Münster. Komm vorbei!
• 10.000+ zufriedene Kundinnen shoppen bei uns – online und in unseren Stores.
• Echte Menschen, echte Telefonnummern – du kannst jederzeit in unseren Stores anrufen.
• Verified by Judge.me – 4,7 von 5 Sternen bei 327+ Bewertungen.
• Sichere Zahlung über etablierte Anbieter wie Klarna, PayPal und Apple Pay.

Viele unserer Kundinnen kennen uns persönlich aus den Boutiquen. Falls du unsicher bist, ruf einfach in einem Store an – wir sind echt! 😊

Rund 90% unserer Pieces kommen aus Italien – handverlesen von unserem Team. Wir achten auf Qualität, besondere Details und Styles die du nicht an jeder Ecke findest. Limited Boutique Selection eben.

Ja! Wir haben 5 Boutiquen in NRW:

• Roggenmarkt 5, 48143 Münster
• Rathausstr. 1, 33602 Bielefeld
• Markt 6, 33098 Paderborn
• Lange Str. 41 , 33378 Wiedenbrück
• Markt 12, 32423 Minden

Schau vorbei – wir freuen uns auf dich!

Geh auf deine Konto-Seite und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Du bekommst dann einen Zahlencode per Mail – eingeben, fertig. Kein Passwort nötig!

Nein! Du kannst als Gast bestellen – kein Konto nötig. Aber mit einem Konto hast du den Überblick über deine Bestellungen und kannst Retouren einfacher anmelden.