Anleitung Rückgabe & Umtausch
Bei uns im Shop dreht sich alles darum, euch eure neuen Lieblingsartikel schnell nach Hause zu liefern – und das möglichst fair und umweltfreundlich! Falls möglich verwenden wir dafür unsere kompostierbaren Versandtaschen aus Maisstärke.
Wir wissen, dass viele andere Shops mit "kostenlosen" Retouren werben. Oft gibt es dann an anderen Stellen Preisaufschläge, was weder euer Portemonnaie noch die Umwelt schont.
Deshalb möchten wir bewusst anders vorgehen: Wir möchten euch sensibilisieren, sorgsam auszuwählen (gerne auch mit unserer Hilfe :-) ) und so unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Um zusätzlich Ressourcen zu sparen, legen wir den Retourenaufkleber nicht automatisch jedem Paket bei – das vermeidet unnötigen Papiermüll, falls ihr ihn nicht benötigt.
Bei Bedarf könnt ihr eure Retouren ganz easy über unser Portal anmelden. Sobald ihr die Retoure innerhalb von 14 Tagen online registriert habt, bekommt ihr von uns das entsprechende Label. Sobald wir die Ware zurückerhalten und überprüft haben, erstatten wir euch den Kaufpreis, abzüglich einer kleinen Gebühr von 4,90€ für die Rücksendung, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück auf die von euch gewählte Zahlungsmethode.
Beachtet bitte, dass internationale Rückversandkosten von euch selbst getragen werden müssen. So bleibt ihr flexibel und wir alle schonen gemeinsam die Umwelt!
It’s a Match? 🖤
Probier deine neuen Switch-Pieces gerne ganz entspannt zu Hause an – wir wollen schließlich, dass der Look perfekt sitzt!
Wir bitten dich nur um eines: Behandle die Styles mit Liebe. Damit wir dir bei einer Retoure den vollen Kaufpreis erstatten können, muss das Teil im Originalzustand sein. Das heißt für dich:
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Keep it tagged: Etiketten und Sicherheitssiegel bitte dranlassen.
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Keep it clean: Vorsicht vor Make-up, Deo-Streifen oder Flecken.
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Keep it fresh: Bitte vermeide Gerüche (Parfüm, Rauch, Essen).
Fair Play: Wenn ein Teil getragen aussieht oder riecht, können wir es niemandem mehr als „neu“ anbieten. In diesem Fall müssen wir leider einen Teil der Erstattung einbehalten oder die Rücknahme ablehnen. Danke, dass du fair bleibst!
Rücksendung von Bundle-Angeboten: Bei einer Rücksendung von einzelnen Artikeln aus einem Bundle-Deal (z.B. "Kaufe X, erhalte Y% Rabatt" oder "Kaufe A, bekomme B gratis") erlischt der Bundle-Vorteil für die gesamte Bestellung. Die behaltenen Artikel werden zum ursprünglich regulären Einzelpreis berechnet. Der Differenzbetrag wird bei der Rückerstattung des Kaufpreises berücksichtigt und von der Gutschrift abgezogen. Für die Rücksendung des gesamten Bundles gelten die regulären Rücksendebedingungen.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen aus der Schweiz (und Nicht-EU-Ländern):
Für Rücksendungen aus der Schweiz sowie anderen Nicht-EU-Ländern können wir dir leider kein vorfrankiertes Retourenlabel zur Verfügung stellen. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Bitte beachte, dass du auch für die korrekte Zollabwicklung und anfallende Zölle oder Steuern beim Rückversand verantwortlich bist. Eine mangelhafte oder nicht erfolgte Zollabwicklung kann zu Verzögerungen oder der Nichtannahme deiner Rücksendung führen. Stell sicher, dass alle notwendigen Dokumente korrekt ausgefüllt und dem Paket beigelegt sind.
Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt erst nach erfolgreichem Eingang und Prüfung der retournierten Ware. Eventuell anfallende Zollgebühren, die uns für die Rücksendung berechnet werden, müssen wir leider vom Erstattungsbetrag abziehen
Hier geht es zu deinem Kundenkonto: https://shopify.com/52040499382/account
Adresse für Rücksendungen
Switch Fashion GmbH
Roggenmarkt 5
48143 Münster
Deutschland
