Anleitung Rückgabe & Umtausch
Bei uns im Shop dreht sich alles darum, euch eure neuen Lieblingsartikel schnell nach Hause zu liefern – und das möglichst fair und umweltfreundlich! Falls möglich verwenden wir dafür unsere kompostierbaren Versandtaschen aus Maisstärke.
Wir wissen, dass viele andere Shops mit "kostenlosen" Retouren werben. Oft gibt es dann an anderen Stellen Preisaufschläge, was weder euer Portemonnaie noch die Umwelt schont.
Deshalb möchten wir bewusst anders vorgehen: Wir möchten euch sensibilisieren, sorgsam auszuwählen (gerne auch mit unserer Hilfe :-) ) und so unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Um zusätzlich Ressourcen zu sparen, legen wir den Retourenaufkleber nicht automatisch jedem Paket bei – das vermeidet unnötigen Papiermüll, falls ihr ihn nicht benötigt.
Bei Bedarf könnt ihr eure Retouren ganz easy über unser Portal anmelden. Sobald ihr die Retoure innerhalb von 14 Tagen online registriert habt, bekommt ihr von uns das entsprechende Label. Sobald wir die Ware zurückerhalten und überprüft haben, erstatten wir euch den Kaufpreis, abzüglich einer kleinen Gebühr von 4,90€ für die Rücksendung, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück auf die von euch gewählte Zahlungsmethode.
Beachtet bitte, dass internationale Rückversandkosten von euch selbst getragen werden müssen. So bleibt ihr flexibel und wir alle schonen gemeinsam die Umwelt!
